Política de privacidad – App Cliente

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Última Actualización 21 de enero 2025

En Triaap Respetamos Y Protegemos La Privacidad De Nuestros Usuarios. Esta Política De Privacidad Explica Cómo Recopilamos, Usamos, Almacenamos Y Protegemos Los Datos Personales De Los Clientes Que Utilizan La App Cliente De Triaap. El Uso De La Aplicación Implica La Aceptación Expresa De Esta Política.

1. Responsable Del Tratamiento De Datos Nombre Comercial: Triaap Aplicación: Triaap – App Cliente 

Correo De Contacto: Privacidad@Triaap.App (Ejemplo)País De Operación: Ecuador (Con Alcance Regional)Triaap Actúa Como Plataforma Tecnológica Que Conecta A Clientes Con Negocios Que Ofrecen Servicios.

2. A Quién Aplica Esta Política Esta Política Aplica A:

• Usuarios      Finales (Clientes) Que Utilizan La App Cliente
• Personas      Que Se Registran, Reservan, Pagan O Califican Servicios

No Aplica A Negocios, Sucursales Ni Empleados (Estos Cuentan Con Políticas Separadas).3. Información Que Recopilamos3.1 Datos De Registro Y Perfil

• Nombre      Y Apellidos
• Correo      Electrónico
• Número      De Teléfono
• Ciudad
• Contraseña      Cifrada
• Imagen      De Perfil (Opcional)

3.2 Información De Uso Y Reservas

• Servicios      Reservados
• Negocio,      Sucursal Y Empleado Seleccionado
• Fecha      Y Hora De La Reserva
• Estado      De La Reserva (Confirmada, Cancelada, Realizada, No Asistió)
• Historial      De Reservas

3.3 Información De Pagos

• Monto      De La Reserva
• Método      De Pago
• Estado      Del Pago
• Referencias      De Transacción

Triaap No Almacena Datos Sensibles De Tarjetas De Crédito O Débito. Los Pagos Se Procesan Exclusivamente Mediante Pasarelas De Pago Certificadas.3.4 Calificaciones Y Comentarios

• Puntuaciones      (Estrellas)
• Comentarios      Asociados A Un Servicio
• Archivos      Adjuntos (Si El Servicio Lo Permite)

3.5 Archivos Cargados Por El Usuario

• Fotografías
• Documentos      (Pdf U Otros Permitidos)
• Evidencias      Relacionadas Con La Atención

3.6 Información Técnica Y De Dispositivo

• Dirección      Ip
• Tipo      De Dispositivo
• Sistema      Operativo
• Fecha      Y Hora De Acceso
• Identificadores      Técnicos Para Notificaciones

4. Finalidad Del Tratamiento De Los Datos Los Datos Personales Se Utilizan Para:

• Crear      Y Administrar La Cuenta Del Cliente
• Permitir      La Búsqueda Y Reserva De Servicios
• Procesar      Pagos
• Enviar      Confirmaciones, Recordatorios Y Notificaciones
• Mostrar      Historial De Reservas
• Permitir      Calificaciones Y Comentarios
• Mejorar      La Experiencia Del Usuario
• Prevenir      Fraudes O Usos Indebidos
• Cumplir      Obligaciones Legales

5. Notificaciones Y Comunicaciones Triaap Puede Enviar Notificaciones A Través De:

• Notificaciones      Push
• Correo      Electrónico
• Whatsapp      (Si El Usuario Lo Autoriza)

Estas Comunicaciones Son Operativas E Informativas, Por Ejemplo:

• Confirmación      De Reserva
• Recordatorios
• Cambios      O Cancelaciones
• Solicitud      De Calificación

Triaap No Envía Publicidad No Autorizada.6. Base Legal Del Tratamiento El Tratamiento De Los Datos Se Fundamenta En:

• El      Consentimiento Del Usuario
• La      Ejecución De Un Servicio Solicitado Por El Usuario
• El      Cumplimiento De Obligaciones Legales
• El      Interés Legítimo De Operación De La Plataforma

7. Compartición De Datos Con TercerosTriaap No Vende Ni Comercializa Datos Personales.Los Datos Pueden Compartirse Únicamente Con:

• Negocios      Donde El Cliente Realiza Una Reserva
• Proveedores      Tecnológicos (Hosting, Notificaciones, Correo)
• Pasarelas      De Pago
• Autoridades      Competentes Cuando Exista Obligación Legal

Todos Los Terceros Cumplen Estándares De Seguridad Y Confidencialidad.8. Relación Con Los Negocios Al Realizar Una Reserva, El Cliente Autoriza Que Sus Datos Básicos (Nombre, Contacto, Historial De Reservas) Sean Compartidos Con El Negocio Correspondiente, Exclusivamente Para La Prestación Del Servicio. Cada Negocio Es Responsable Del Uso Adecuado De Dichos Datos.9. Almacenamiento Y Seguridad Triaap Implementa Medidas Técnicas Y Organizativas Como:

• Cifrado      De Contraseñas
• Control      De Accesos
• Infraestructura      Segura En La Nube
• Auditoría      De Acciones Relevantes

Aun Así, Ningún Sistema Es Completamente Infalible.10. Conservación De Los Datos Los Datos Se Conservarán:

• Mientras      La Cuenta Esté Activa
• Mientras      Sea Necesario Para Prestar El Servicio
• Durante      Los Plazos Exigidos Por La Ley

El Usuario Puede Solicitar La Eliminación De Su Cuenta.

11. Derechos Del Usuario El Cliente Tiene Derecho A:

• Acceder      A Sus Datos Personales
• Rectificar      Información Incorrecta
• Solicitar      La Eliminación De Su Cuenta
• Limitar      El Tratamiento De Sus Datos
• Revocar      Su Consentimiento (Cuando Aplique)

Las Solicitudes Pueden Realizarse Al Correo Indicado En Esta Política.12. Uso Por Menores De EdadLa App Cliente No Está Destinada A Menores De Edad. El Usuario Debe Ser Mayor De 18 Años O Contar Con Autorización Legal.13. Cambios En La Política De Privacidad Triaap Podrá Modificar Esta Política En Cualquier Momento. Los Cambios Serán Publicados En La Aplicación Y Entrarán En Vigencia Desde Su Publicación.

14. Contacto📧 Correo: Privacidad@Triaap.App  🌐 Sitio Web: Https://Www.Triaap.App (Ejemplo)

15. Aceptación El Uso De La App Cliente Implica La Aceptación Total De Esta Política De Privacidad.

Última Actualización 21 de enero 2025

En Triaap Negocio Valoramos Y Respetamos La Privacidad De Nuestros Usuarios. Esta Política De Privacidad Describe Cómo Recopilamos, Usamos, Almacenamos Y Protegemos La Información Personal De Los Negocios, Administradores, Sucursales Y Empleados Que Utilizan Nuestra Plataforma Web Y Aplicación Móvil.El Uso De Triaap Negocio Implica La Aceptación Expresa De Esta Política De Privacidad.

1. Responsable Del Tratamiento De Datos Nombre Comercial: Triaap Producto: Triaap Negocio Correo De Contacto: Privacidad@Triapp.App
País De Operación: Ecuador (Con Alcance Regional)Triaap Actúa Como Plataforma Tecnológica Que Permite A Negocios Gestionar Reservas, Clientes, Empleados, Pagos Y Operaciones Internas.

2. A Quién Aplica Esta Política Esta Política Aplica A:

• Administradores      De Negocio
• Administradores      De Sucursal
• Empleados
• Usuarios      Autorizados Del Panel Web
• Usuarios      De La App Móvil De Negocio

No Aplica Directamente A Los Clientes Finales, Quienes Cuentan Con Una Política De Privacidad Independiente En La App Cliente.3. Información Que Recopilamos3.1 Datos De Cuenta Y Perfil

• Nombre      Y Apellidos
• Correo      Electrónico
• Número      De Teléfono
• Rol      Dentro Del Negocio (Administrador, Empleado, Etc.)
• Contraseña      Cifrada
• Imagen      De Perfil (Opcional)

3.2 Información Del Negocio

• Razón      Social O Nombre Comercial
• Ruc O Identificación      Tributaria
• Dirección,      Ciudad Y País
• Sucursales      Asociadas
• Información      De Contacto
• Logo E      Imágenes Del Negocio

3.3 Información Operativa

• Servicios      O Ítems Creados
• Horarios      Y Disponibilidad
• Empleados      Asignados
• Reservas      Y Atenciones Gestionadas
• Estados      De Citas (Confirmada, Cancelada, Realizada, No Asistió)

3.4 Información De Clientes (Gestionada Por El Negocio)Triaap Permite A Los Negocios Registrar Y Gestionar Datos De Sus Propios Clientes, Tales Como:

• Nombre
• Teléfono
• Correo      Electrónico
• Historial      De Reservas
• Notas      Internas
• Archivos      Adjuntos (Si El Servicio Lo Requiere)

Triaap Actúa Como Encargado Del Tratamiento, Mientras Que El Negocio Es Responsable Del Uso Legítimo De Dichos Datos.3.5 Información De Pagos

• Monto      De Reservas
• Método      De Pago (Tarjeta, Efectivo, Transferencia, Etc.)
• Estado      Del Pago
• Referencias      O Comprobantes (Si Aplica)

Triaap No Almacena Datos Sensibles De Tarjetas. Los Pagos En Línea Son Procesados Directamente Por Pasarelas Certificadas.3.6 Archivos Y Contenido Cargado

• Fotos      Asociadas A Atenciones
• Documentos      Pdf
• Evidencias      O Notas Internas

3.7 Información Técnica Y De Uso

• Dirección      Ip
• Tipo      De Dispositivo
• Sistema      Operativo
• Fecha      Y Hora De Acceso
• Logs      De Auditoría
• Acciones      Realizadas Dentro Del Sistema

4. Finalidad Del Uso De Los Datos Usamos La Información Para:

• Proveer      Y Operar La Plataforma Triaap Negocio
• Autenticar      Usuarios Y Gestionar Accesos
• Administrar      Reservas, Servicios Y Empleados
• Enviar      Notificaciones Operativas (Confirmaciones, Cambios, Alertas)
• Generar      Reportes Y Analítica Interna
• Cumplir      Obligaciones Legales Y Contables
• Mejorar      La Experiencia Del Usuario
• Detectar      Fraudes O Usos Indebidos

5. Notificaciones Y Comunicaciones Triaap Negocio Puede Enviar Comunicaciones A Través De:

• Notificaciones      Push
• Correo      Electrónico
• Whatsapp      (Cuando Esté Configurado Por El Negocio)

Estas Comunicaciones Son Estrictamente Operativas, Como:

• Nuevas      Reservas
• Cambios      De Estado
• Recordatorios
• Alertas      Del Sistema

No Enviamos Spam Ni Mensajes Publicitarios No Autorizados.6. Base Legal Del Tratamiento El Tratamiento De Datos Se Basa En:

• El      Consentimiento Del Usuario
• La      Ejecución De Un Contrato O Relación Comercial
• El      Cumplimiento De Obligaciones Legales
• El      Interés Legítimo De Operación De La Plataforma

7. Almacenamiento Y Seguridad Implementamos Medidas Técnicas Y Organizativas Como:

• Cifrado      De Contraseñas
• Control      De Accesos Por Rol
• Infraestructura      Segura En La Nube
• Registro      De Auditoría De Acciones
• Restricción      De Accesos No Autorizados

A Pesar De Ello, Ningún Sistema Es 100% Infalible, Por Lo Que No Podemos Garantizar Seguridad Absoluta.8. Conservación De Los Datos Los Datos Se Conservarán:

• Mientras      Exista Una Cuenta Activa
• Mientras      Sea Necesario Para La Operación Del Negocio
• Durante      Los Plazos Legales Aplicables

Al Cerrar Una Cuenta, Los Datos Podrán Ser Eliminados O Anonimizados, Salvo Obligación Legal De Conservación.9. Compartición De Datos Con Terceros Triaap No Vende Ni Comercializa Datos Personales. Podemos Compartir Información Únicamente Con:

• Proveedores      Tecnológicos (Hosting, Notificaciones, Correo, Pagos)
• Pasarelas      De Pago
• Autoridades      Competentes Cuando Exista Obligación Legal

Todos Los Proveedores Cumplen Estándares De Seguridad Y Confidencialidad.10. Servicios De Terceros Integrados Triaap Puede Integrar Servicios Como:

• Pasarelas      De Pago
• Servicios      De Correo Transaccional
• Whatsapp      Business Api
• Servicios      De Mapas Y Geolocalización

El Uso De Estos Servicios Está Sujeto A Sus Propias Políticas De Privacidad.11. Derechos Del Usuario Los Usuarios Pueden:

• Acceder      A Sus Datos
• Solicitar      Corrección O Actualización
• Solicitar      Eliminación De Su Cuenta
• Limitar      El Uso De Ciertos Datos
• Revocar      Consentimiento (Cuando Aplique)

Las Solicitudes Pueden Realizarse Al Correo De Contacto Indicado.12. Responsabilidad Del Negocio Cada Negocio Es Responsable Del Uso De Los Datos De Sus Clientes Finales, Incluyendo:

• Obtener      Consentimiento Del Cliente
• Usar      Los Datos Solo Para Fines Legítimos
• Cumplir      Normativas Locales De Protección De Datos

Triaap No Es Responsable Por El Uso Indebido Que Un Negocio Haga De Los Datos De Sus Clientes.

13. Uso Por Menores De Edad Triaap Negocio No Está Dirigida A Menores De Edad. Los Usuarios Deben Ser Mayores De 18 Años O Contar Con Autorización Legal.
14. Cambios A Esta Política Triaap Se Reserva El Derecho De Modificar Esta Política De Privacidad. Las Modificaciones Serán Notificadas Y Publicadas Dentro De La Plataforma.
15. Contacto Para Consultas Sobre Esta Política De Privacidad:📧 Correo: Privacidad@Triapp.App  🌐 Sitio Web: Https://Www.Triaap.App